Что такое система менеджмента качества на предприятии?
Множество определений, сформулированных по этому поводу ISO, можно свести к следующему: СМК — это система, существующая на предприятии для определения и реализации задач в сфере качества производимых товаров или услуг.
Предназначение СМК
СМК нужна для того, чтобы приводить качество производимого на предприятии товара или услуги в соответствие с запросами потребителей. При этом она оптимизирована таким образом, чтобы обеспечивать отсутствие погрешностей в производственной цепи и, таким образом, невозможность появления дефектов продукции или недостаточного её качества.
Брак всегда возникает в результате неверных действий. Соответственно, для его предотвращения нужно очертить границы правильного образа действий, сформулировать инструкции для его реализации и осуществлять контроль за ее выполнением. Необходимые знания для создания и внедрения на предприятии современной СМК можно получить на наших курсах дополнительного профессионального образования.
Структура СМК
Структура СМК имеет следующие элементы:
Организация — штат работников, отвечающих за реализацию сформулированных задач.
Процессы — цепочка этапов производственной цепи, приводящих к добавлению ценности итогового продукта. Процессы формализованы и закреплены процедурами (так называются соответствующие документы).
Документы — приказы и положения, программа реализации, политика, процедуры, план качества, рабочие и контрольные инструкции, руководство.
Ресурсы — всё необходимое для реализации СМК, включая штат работников и время.
ISO и ISO 9000
ISO — Международная организация по стандартизации, объединение национальных ячеек. Созданные ей документы разбиваются на отдельные семейства. ISO 9000 — семейство стандартов, которые предприятия используют как руководства по созданию, введению и контролю СМК. Новые стандарты разрабатываются по запросу организаций, имеющих в них необходимость и сообщающих о ней в национальную ячейку ISO.
